台灣稅目眾多繁鎖，各項稅務申辦往往要等待相當冗長的時間，引起民怨。台北巿稅捐稽徵處110年推動「稅務全功能自動化服務」計劃，購置全功能自動化服務機供洽公民眾使用，除冀望提升行政效能外也強化智慧城市內涵。台北市議員汪志冰發現，民眾使用全功能自動化服務機，一年內僅有6,945件佔總申辦件數54萬件的1.27%，使用率低得離譜，不但浪費公帑而且也無法以智能方式提升效率，為加速並擴大服務，建議稅捐稽徵處應儘速研議與便利商店業者合作，提供多元申辦管道，落實「網路替代馬路」便民政策。
台北巿原本稅務申辦管道有臨櫃辦理及線上申辦，稅捐處於110年根據「稅務全功能自動化服務」計劃，以458萬元採購12台「全功能自動化服務機」，放置於各分處公共區域，提供21項稅務自動化申辦，取代人工作業之更便捷服務。根據稅捐處統計資料顯示，111年度民眾申辦稅捐相關業務總計為546,984件，其中臨櫃203,094件、線上申辦336,945件(線上申辦含臺北巿巿民服務大平台、財政部稅務入口網、地方稅網路作業申報系統等管道)各佔總申辦件數37.13%及61.6%，然而全功能自動化服務機申辦案件數僅僅6,945件，只佔總申辦件數1.27%。另外市民利用臨櫃及全自動化服務機申辦最多的是「全國財產(所得)總歸戶資料」分別為153,949及1,463件，臨櫃申請高於全功能自動化服務機105倍之多，汪志冰表示，全功能自動化服務機設置在各分處辧公區域，與民眾臨櫃無異，導致該便民政策不見效果，難怪民眾臨櫃意願大於機器申辦，也與網路取代馬路政策宗旨不符。
汪志冰議員表示，全台便利商店隨處可見，截至2023年6月，國內兩大便利商店(7-11及全家)店數約有10,895家，24小時營業，且提供民眾辦理繳費、取票、叫車等各項生活便利系統，桃園巿政府甚至與7-11合作，提供稅務局、民政局、勞動局等9大公務部門各項申辦項目，方便民眾可以在各店申辦。汪志冰建議，台北市作為首善之都的智慧城市，稅捐稽徵處除了需加強宣導外，更應尋求與便利商店合作，提供多方管道，讓民眾得以隨時、隨地即刻申辦，不用特地親赴各稅捐分處，才是真正達到「網路替代馬路」便民目的，否則只是勞民又浪費公帑！